گروه: http://groups.google.com/group/modiriran/topics
- اعضای بدن و حرکات شما با دیگران چه می گویند؟ [1 به روزرسانی]
- عوامل مؤثر در افزايش يا كاهش بهره وري نيروي انساني [1 به روزرسانی]
- سمینار نوابغ فروش ایرانی [1 به روزرسانی]
- fatemeh siavashi <siavashiiii@gmail.com> Apr 18 12:24PM +0430 ^
اعضای بدن و حرکات شما با دیگران چه می گویند؟
آنیس لاوتن
موضوع : خلاصه کتاب " اعضای بدن و حرکات شما با دیگران چه می گویند ؟"- نویسنده
: آنیس لاوتن ؛ مترجم : حسن نصیری قیداری و لاله نقی لو ؛ انتشارات رسا- تهیه
کننده : فرزانه مرادی ؛ رشته مدیریت فرهنگی ؛ مرکز آموزش آستان قدس رضوی- هدف
ناشر از انتشار این کتاب آشنا کردن سرپرستان و مدیران با معانی و مفاهیم حرکات
اعضای بدن است و مطالعه این کتاب به درک مدیر از کارکنان ، کمک شایسته ای خواهد
کرد. وبیش از 70% پیام انسانها از طریق ارتباطات غیر کلامی منتقل می شود و تنها
30% پیام ها از طریق کلام و گفتار به مخاطبان می رسد. ارتباطات غیر کلامی ،
همان زبان بدن و یا حالات ، حرکات چشم است ، پاها و اندام های انسان است که اثر
بخش ترین وسیله انتقال پیام است. مزیت ارتباطات چهره به چهره در آن است که
انتقال پیام دقیق تر و رساتر از ارتباطات کلامی و یا غیر مستقیم است. و می توان
با دقت در حالات صورت و مردمک حالت دست و پاهای آهنگ صدا به درستی یا جعلی بودن
پیام گوینده پی برد.در واقع این هم از شگردهای خداوند در طبیعت بشر است که
انتقال پیام به دو صورت کلامی و غیر کلامی صورت می گیرد و اگر گوینده در پیام
خود صادق باشد،این دو روش بر هم منطبق بوده و انتقال پیام با قدرت و انرژی و
شفافیت تمام منتقل می شود.
همفکری ، همدلی و همکاری که لازمه تعالی سازمانی ریشه و توسعه پایدار سازمان
است، محصول هماهنگی و همسویی ارتباطات کلامی و غیر کلامی است. امروزه شکست
کارآمدترین استراتژی ها نه به دلیل ضعف آن، بلکه به دلیل ناتوانی در بیان و عدم
تفهیم استراتژی به کارکنان است.
مطلب مهم دیگر در تفاوت بین ارتباطات کلامی و غیر کلامی در این است که برقراری
ارتباطات کلامی در مورد همه ملل به راحتی اتفاق نمی افتد ، ولی تفاهمات غیر
کلامی به صورت جهانی و به سهولت بین انسانها امکان پذیر است .
þ اهمیت ارتباطات غیر کلامی
حدود 70 درصد ارتباطات ما غیر کلامی است . منظور از ارتباطات غیر کلامی تنها
حرکات بدن نیست ، بلکه شامل موارد بسیاری ست مانند پوشاک ، چهره ، طرز بیان ،
حالات صورت و موقعیت شما در دیدار با دیگران و مسائلی از این قبیل .
استفاده از حرکات و حالات بدن در برقراری ارتباطات روزمره امری بسیار عادی است
و افرادی که با این موضوع آشنایی کامل و کافی دارند؛ می توانند به کمک این
علائم و حرکات علاوه بر آگاهی از اهداف و مقاصد واقعی افراد ، مقصود مورد نظر
خود را به طرف مقابل بقبولانند .
شناخت مفهوم حرکات و حالات اعضای بدن در دو مورد می تواند مفید باشد و کمک
شایانی به ما کند:
§ با شناخت بهتر حرکات و حالات بدن خود در ایجاد تغییراتی در آن ها می
توانید با مردم روابط بهتری برقرار کنید به این ترتیب، درک ، حس همدردی، تفاهم
و اطمینان، شناخت و احترام شما نسبت به دیگران تغییر خواهد کرد.
§ با دقت و تمرکز بیشتر در نحوه حرکات و حالات اعضای بدن افراد می توانید
عکس العمل افراد را در موقعیت های مختلف را تا حدی پیش بینی کنید و با تحت
تاثیر قرار دادن مردم، عکس العمل افراد را به نفع خود تغییر دهید.
þ اولین تاثیر
موفقیت یا شکست ما در تجارت به اولین برخورد ها و تاثیرات ما بستگی دارد . مردم
با دقت در لباس ، سبک و حالت شما ، در اولین برخورد تا حدودی می توانند به تیپ
شخصیت شما پی ببرند. نوع پوشش و حالات شما نمایانگر احساسات و عواطف مختلفی
مانند شخصیت واقعی ، شخصیت ایده آل ویا شخصیت مطلوب شماست.
مار اولین برخورد می کوشیم تا با نگاهی گذرا به افراد ، تصویر کلی از آنها به
دست آوریم چرا که زمان اولین برخورد بسیار کوتاه است. لباس افراد اولین چیزی
است که توجه مارا به خود جلب می کند.بررسی ظاهر خودتان این امکان را به شما می
دهد تا با شناسایی نقایص خود ، آنها را رفع کنید و در نتیجه تاثیر بهتری بر
اطرافیان خود داشته باشید.
þ ایجاد تصویری ایده آل از خود در کار
ظاهر زیبا به تنهایی تضمین کننده موفقیت شما در فعالیت تان نیست ؛ این قدرت
تجسم شماست که شما را به فردی موفق تبدیل می کند . عواملی که به کمک آنها می
توانید تجسم خود را تقویت کنید عبارتند از :
§ ژست و حالت شما باید به نحوی باشد که بدون ایجاد رعب و وحشت ، علاوه بر
رعایت ادب و احترام به طرف مقابل ، بتوانید با اعتماد به نفس کامل با افراد
ارتباط برقرار کنید .
§ چیدمان میز ؛ یک میز مرتب نمایانگر قدرت و توان صاحب آن در کنترل اوضاع ،
تأمین نیاز و خواسته ها ی خود و دیگران است .
§ لباس؛ رنگ لباس و سایز و برازندگی آن و لوازم جانبی لباس مثل کیف و کفش می
تواند در تغییر نگرش مراجعه کنندگان تاثیر داشته باشد.
§ راه رفتن ؛ برای تاثیر بهتر در افراد باید آرام ونرم و باوقار و اطمینان
گام بردارید و فقط تجهیزات ضروری را به همراه داشته باشید.
§ تعامل با دیگران؛ هنگام صحبت کردن با دیگران برای ابراز اشتیاق خود به
آنها نگاه کنید، اعتما به نفس خود را حفظ کنید و درصورت امکان افراد را به اسم
خطاب کنید و آرام و خونسرد باشید.
§ از عصبی نشان دادن خود بپرهیزید.
§ پاسخ به سوالات ؛ اگر پاسخ به دقیق یکی ازسئوالات را نمی دانید ، با نگاه
به صورت طرف مقابل او را به همکاری و کمک تشویق کنید. و اگر پاسخ یک یا دو سؤال
را نمی دانید، پاسخ دادن را به جلسه بعد موکول کنید یا پیدا کردن پاسخ را به
کسی محول کنید که اطلاعات کافی دارد.
§ درخواست کمک ؛ اکثر مردم نگرشی منفی به درخواست کمک دارند ولی با تغییر
نگرش در این زمینه، درخواست کمک می تواند نمایانگر وظیفه شناسی، دقت و علاقه
شما به یادگیری مطالب جدید باشد .
§ ملاقات با افرادی که وقت شما را تلف می کنند باید به گونه ای باشد که با
حالات و حرکات خود به او ارزش وقت و زمان خود را بفهمانید .
§ شنونده ای مثبت باشید و به دقت به صحبتها ی کارکنان خود گوش دهید.
§ پذیرش مسئولیت بیش از حد توان و ظرفیت ؛ ایجاد تفاهم و کنار آمدن با
مراجعه کنندگان و همچنین دستیابی به موفقیت مستلزم به کارگیری تمام توان است .
بنابراین بهتر است تعهد و مسئولیت کارهایی را برعهده بگیرید که توان انجام آن
را دارید.
§ مسئولیت اشتباهات خود را بر عهده بگیرید.
þتقویت قاطعیت
قاطعیت به افراد کمک می کند تا رفتاری متعادل داشته باشند ؛ به این که نه بزدل
و بی اراده باشند و نه پرخاشگر. به این معناست که برنده – برنده بازی کنیم ،
یعنی سود دو طرف مبادله را در نظر بگیریم . قاطعیت یکی از عوامل مؤثر در مدیریت
بهینه است.
افراد از نظر ویژگیها ی رفتاری به 3 گروه تقسیم می شوند: سلطه پذیر ، قاطع ،
سلطه گر
زبان بدن و رفتار3 نوع شخصیت
سلطه پذیر قاطع سلطه گر
صدا بسیار شل و وارفته
لحن یکنواخت – خنده های بی مورد
نفس های عمیق و مداوم قاطع
لحن متنوع و تابع اهمیت موضوع و گفتار بسیار بلند
تند و عصبی
بدن بازوانی گره کرده
شانه های افتاده و آویزان
تشویش و نگرانی
انجام حرکات عصبی حرکات و حالات کاملا باز و مثبت
تعادل
جدیت و انضباط بسیار خشک و اتو کشیده
قفسه سینه برآمده
بدنی متمایل به جلو
استفاده بیش از حد از انگشتان و دستها
صورت خنده بیش از حد یا بی مورد
تغییر سریع حالت چهره لبخندی ملایم که حتی در چشم ها هم مشخص است.
چهره ای آرام و متین ابروان برآمده
آرواره رنگ بیرون زده
ارتباط چشمی نگاههای گریزان که بیشتر به سمت زمین است منظم و دقیق
نگاه به چشمان طرف مقابل بدون تیزی هنگام گفتن و شنیدن خیره و مسلط
þ مبانی زبان بدن
ارتباطات غیر کلامی از جمله ویژگیهای شخصی و اختصاصی افراد است که با توجه به
فرهنگ ، تجربه و نوع تربیت افراد تغییر می کند. حالات و حرکات هر فرد با توجه
به موقعیت و وضعیت خاص او شکل می گیرد و احتمال اینکه چنین وضعیتی برای فرد
دیگری تکرار شود،بسیار اندک است. بهترین پیشنهاد این است که برای درک مفهوم
ارتباطات غیر کلامی افراد به وضعیت و موقعیت آنها توجه کنید و مدتی رفتار و
حالات آنها را در موقعیتهای مختلف بررسی و تجزیه و تحلیل کنید. برای دستیابی به
نتایج دقیق باید حرکات تمام اعضای بدن را بررسی کنید .
þ مفهوم حرکات اعضای بدن
همه افراد از تاثیر حالات صورت خود بر دیگران آگاهند، در نتیجه می کوشند با
کنترل حالات صورت خود از افشای احساسات واقعی خود پیشگیری کنند. بدن افراد
موقعیت آنها را از نظر باز یا بسته بودن نشان می دهد. حالات بسته به منزله
احساسات منفی و بدبینانه افراد است. اکثر افراد با قرار گرفتن در یک مکان و
موقعیت خوب روابط شان را با افراد حاضر توسعه می دهند و در روابط خود از حرکات
باز و مثبت استفاده می کنند.
§ دور یا نزدیک شدن: اگر برقراری ارتباط با فردی برای شما خوشایند باشد ،
بدن شما ناخودآگاه به سمت او خواهد چرخید و خود را به او نزدیکتر خواهید دید و
افرادی که علاقه ای به ایجاد ارتباط با شما را نداشته باشند ، معمولاً سعی می
کنند با دور شدن از شما ، این حس را به شما نشان دهند .
§ حرکات سر: معمولاً نمایانگر موافقت و مخالفت افراد با نظرات شماست ؛ که
اغلب غیرارادی و به صورت ناخود آگاه انجام می شود.
§ حالت یا ژست: توجه به حالات مختلف افراد در موقعیت های مختلف کمک می کند
که افراد را به چهار گروه مجزای « علاقمند و فعال » ، «خسته و بی حوصله » ، «
جدی و مصصم » و یا « عصبی و کم حوصله » تقسیم کنید . حالت و ژست شما می تواند
بیانگر میزان مسئولیت پذیری و علاقه شما به شرکت در فعالیتهای اجتماعی باشد .
§ بازوها: بسیاری از کارهای روزمره در پشت میز انجام می شود که عملاً بررسی
بعضی ا زحرکات بدن را غیر ممکن می کند . بازوها از جمله قسمتهایی است که بیشتر
اوقات قابل رویت است و به همین دلیل اهمیت بسیاری دارد . بازوهای صاف نمایانگر
احساسات مثبت و ذهن آماده است. اگر کسی بازوهایش را زیر بغل بگیرد گویای موقعیت
بسته است که می تواند به معنی اعتراض یا اعلام بی طرفی باشد .
§ حرکت دستها: دستهای باز در هر فرهنگی نشان دهنده حالت دوستانه فرد است.
شناسایی و تغییر درست حرکات منفی دستهای افراد از مواردی است که می تواند در
موفقیت یک مدیر کمک کند . یکی از حرکات منفی دستها را در افرادی که مضطرب هستند
و دائماً دستهای خود را فشرده و می پیچانند می شود دید .
§ پاها : در فاصله دورتر از مغز قرار دارند و به همین دلیل کنترل حرکات آنها
دشوارتر است.
§ حالات صورت : صورت انسان از 80 عضله تشکیل شده است که به کمک آنها می
تواند احساسات درونی انسان را ابراز کند. تنها 6 مورد از حالات و احساسات درونی
افراد در سراسر دنیا به یک شکل انجام می شود : شادی ، نفرت ، ترس ، خشم ، تعجب
، و غم
§ حرکت چشم ها : نوع نگاه شما در اولین برخورد با افراد که برنامه های شما
را برای آینده تعین می کند اهمیت ویژه ای دارد.ارتباط چشمها
- Amir Bostani <amirbostany@gmail.com> Apr 18 10:51AM +0430 ^
بعد از عرض سلام...
عوامل مؤثر در افزايش يا كاهش بهره وري نيروي انساني
چكيده
در اين مقاله به صورت خلاصه به تعاريف، تاريخچه، اهميت بهره وري و همچنين
عوامل مؤثر در ارتقاء ايجاد شرايط لازم براي بهبود بهره وري نيروي انساني
و عوامل مؤثر در كاهش بهر وري نيروي انساني پرداخته مي شود.
كليدواژه : بهره وري ؛ نيروي اساني ؛ منابع انساني ؛ ارتقاء بهره وري ؛
بهبود بهره وري
1- مقدمه
تلاش براي بهبود و استفاده مؤثر و كارآمد از منابع گوناگون چون نيروي كار
سرمايه، مواد، انرژي و اطلاعات، هدف تمامي مديران سازمانهاي اقتصادي و
واحدهاي توليدي صنعتي و مؤسسات خدماتي مي باشد. وجود ساختار سازماني
مناسب، روشهاي اجرائي كارآمد، تجهيزات و ابزار كار سالم، فضاي كار متعادل
و از همه مهمتر نيروي انساني واجد صلاحيت و شايسته از ضرورياتي مي باشند
كه براي نيل به بهره وري مطلوب بايد مورد توجه مديران قرار گيرد. مشاركت
كاركنان در امور و تلاشهاي هوشيارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط
كاري مي تواند بر ميزان بهره وري و تعمير براي بهبود بهره وري بويژه در
يك محيط متلاطم و توأم با ناامني تأثير گذارد. روح فرهنگ بهبود بهره وري
بايد در كالبد سازمان دميده شود كه در آن ميان نيروي انساني هسته مركزي
را تشكيل مي دهد.
يكي از مهمترين اهداف در هر سازمان ارتقاء سطح بهره وري آن است و با توجه
به اينكه انسان در ايجاد بهره وري نقشي محوري دارد درخواستهاي او در
سازمان اثري كليدي بجا مي گذارد. در اين مقاله به صورت خلاصه به تعاريف،
تاريخچه، اهميت بهره وري و همچنين عوامل مؤثر در ارتقاء ايجاد شرايط لازم
براي بهبود بهره وري نيروي انساني و عوامل مؤثر در كاهش بهر وري نيروي
انساني می پردازیم.
2- تعریف بهره وري
بهره وري عبارت است از به حداكثر رساندن استفاده از منابع، نيروي انساني
و تمهيدات به طريق علمي به منظور كاهش هزينه ها و رضايت كاركنان، مديران
و مصرف كنندگان. تعاريف ديگر، بهره وري نيروي انساني را حداكثر استفاده
مناسب از نيروي انساني به منظور حركت در جهت اهداف سازمان با كمترين زمان
و حداقل هزينه داشته اند. تر اساس ديدگاه سازمان بهره وري ملي ايران،
بهره وري يك نگرش عقلاني به كار و زندگي است. اين مشابه يك فرهنگ بوده كه
هدف آن هوشمندانه تر كردن فعاليتها براي يك زندگي بهتر و متعالي است.
بهره وري عبارت است به دست آوردن حداكثر سود ممكن از نيروي كار، توان،
استعداد و مهارت نيروي انساني، زمين، ماشين، پول، تجهيزات زمان، مكان و
... به منظور ارتقاء رفاه جامعه، به گونه اي كه افزايش آن به عنوان يك
ضرورت، در جهت ارتقاء سطح زندگي انسانها و ساختن اجتماعي همواره مدنظر
صاحبنظران سياست، مديريت و اقتصاد قرار دارد.
3- تاريخچه بهره وري
بهره وري براي اولين بار در سال 1766 ميلادي توسط كوتيرني مطرح شد و در
سال 1883 ليتر LITTRE بهره وري را قدرت و توانايي توليد كردن بيان كرد و
در سال 1900 ار لي بهره وري را ارتباط اين بازده و وسايل به كار رفته
براي توليد اين بازده عنوان كرد.
4- اهميت بهره وري
در عصر حاضر بهره وري را يك روش، يك مفهوم و يك نگرشي در باره كار و
زندگي مي نامند و در واقع به آن به شكل يك فرهنگ و يك جهان بيني مي
نگرند، بهره وري در همه شئونات، كار و زندگي فردي، اجتماعي مي تواند دخيل
باشد و يك شاخص تعيين كننده درآمد سرانه هر كشور است و براي افزايش بهره
وري ملي هر كشور بايد درآمد سرانه آن كشور افزايش يابد.
5- عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري نيروي انساني
در تعيين عوامل مؤثر بر بهره وري نظرات متفاوتي وجود دارد و هر يك از
دانشمندان و صاحبنظران عواملي را به عنوان عامل مؤثر مشخص كرده اند و به
طور اجمال عواملي چون آموزش شغلي مستمر مديران و كاركنان، ارتقاء انگيزش
ميان كاركنان براي كار بهتر و بيشتر، ايجاد زمينه هاي مناسب بطور ابتكار
و خلاقيت مديران و كاركنان، برقراري نظام مناسب پرداخت مبتني بر عملكرد و
برقراري نظام تنبيه و تشويق، وجدان كاري و انضباط اجتماعي تحول در سيستم
و روشها كه نقش حساس و كليدي دارند، تقويت حاكميت و تسلط سياستهاي سازمان
بر امور، صرفه جوئي به عنوان وظيفه ملي در بهره وري مؤثر مي باشد.
ولي تمام مؤلفان اين رشته تقريباً در اين باب اتفاق نظر دارند كه براي
افزايش سطح بهره وري تنها يك علت خاصي را نمي توان ارائه نمود بلكه عنوان
مي كنند كه ارتقاء بهره وري را بايد معلول تركيبي از عوامل گوناگون
دانست.
رفتار مطلوب و كردار درست رهبران و مديران: مسئوليت خطير مديريت و
رهبري بايد به افرادي سپرده شود كه ضمن برخورداري از ويژگيهاي شخصيتي
خاص، شيوه هاي رهبري و مديريت مناسب را به كار گيرند و از نظر اخلاقي نيز
الگو باشند.
فراهم كردن شرايط لازم پيشرفتهاي شغلي براي همه افراد
دوره هاي آموزش ضمن خدمت و آموزش كاركنان: بايد دوره هاي آموزش ضمن
خدمت و آموزش كاركنان را به عنوان يك امر حياتي و مستمر و مداوم تلقي
كرد، زيرا تنها از طريق آموزش مي توان تلاشهاي كاركنان را با امكانات
موجود و پيشرفتهاي علمي جديد هماهنگ كرد.
بايد كليه وظايف و دستورالعملها و مقررات و قوانين براي كاركنان واضح
و روشن باشد و هيچ جاي ابهامي براي آنها وجود نداشته باشد.
دادن اختيارات كافي به كاركنان، تا آنها در انجام كارهاي خود احساس
مسئوليت بيشتري كنند.
در زمان استخدام سعي شود افراد كارآمد و متخصص جذب شوند جهت انتخاب
آنها اجراي آزمونهاي شفاهي و كتبي ضرورت دارد.
سعي شود تا كاركنان را در تصميم گيري ها و تدوين اهداف و برنامه ها
مشاركت داد. نتيجه اين عمل باعث خواهد شد كه كاركنان در اجراي فعاليتها
احساس مسئوليت كنند و در دستيابي به اهداف سازماني تلاش بيشتري بروز
دهند.
كيفيت بالاي زندگي كاري: مفهوم كيفيت زندگي كاري بيانگر اهميت احترام
قائل شدن براي مردم در محيط هاي كاريشان است. به طور خلاصه مي توان گفت:
مواردي كه در بالا بردن كيفيت زندگي كاري تآثير گذار مي با شد به شرح ذيل
است :
پرداخت مناسب و عادلانه بر انجام خوب يك كار
وضعيت كاري سالم و ايمن
امكان يادگيري و استفاده از مهارتهاي جديد
ايجاد انسجام اجتماعي در سازمان
آماده كردن امكانات رشد و پيشرفت و ترقي براي كاركنان
حفظ حقوق فردي
تعادل در تقسيم زمان كاري و زمان بيكاري مجاز
ايجاد غرور كاري و سازماني
بايد از برنامه هاي گردشي شغلي، غناي شغلي و توسعه شغلي در جهت
افزايش توان و مهارت كاركنان و همچنين جهت افزايش اعتماد به نفس كاركنان
استفاده نمود.
برقراري نظام مناسب پرداخت مبتني بر عملكرد و برقراري نظام تنبيه و تشويق
تحول در سيستم و روشها كه نقش حساس و كليدي دارند
وجدان كاري و انضباط اجتماعي كه عاملي خود كنترلي است.
بهبود و ارتقاي بهره وري مستلزم كوشش و تلاش برنامه ريزي شده همه
جانبه از سوي افراد و مسئولين ذيربط است كه خود نيازمند بهبود شرايط كار
و تغييرمحركه ها و روشهاي انگيزشي كاركنان، بهبود نظامها ، قوانين،
بخشنامه ها، دستورالعملها روشها، فناوري و غيره مي شود.
6- مهمترين عوامل مؤثر در كاهش بهره وري
مهمترين و عمده ترين عامل كاهش بهره وري منابع انساني نامتوازن بودن
درآمد و هزينه ا ست كه مهمترين عامل در انگيزش منابع انساني است. پس از
آن مهمترين عوامل مؤثر در كاهش بهره وري در داخل يك سازمان به شرح زير
است:
وجود تبعيض بين كاركنان (ناشي از ضعف مديريت)
ناامني شغلي
موفق نبودن و بي ميلي بر برنامه ريزي هاي ميان مدت يا بلندمدت (ضعف مديريت)
مساعد نبودن محيط كاري مناسب
عدم توجه به نيازهاي واجب كاركنان
كنترل نكردن (بي ثباتي در برنامه هاي كنترلي)
ناهماهنگي رشته تحصيلي و شغلي
استفاده نكردن از تخصص ها در مشاغل مربوط (ضعف مديريت)
بي برنامگي مديريت
فقدان كارآموزي (ضعف مديريت)
ناهماهنگي استعدادهاي فردي و شغلي (ضعف مديريت)
بي كفايتي سرپرست
بي علاقگي به كار فعلي و انتقال پي در پي نيروي انساني
تورم نيروي انساني
تقريباًتمامي عوامل كاهش بهره وري نيروي انساني به ضعف مديريت ارتباط
دارد. در اين ميان بايد رابطه فرد با سازمان ارتباطي متقابل و دوطرفه
باشد. مديريت موفق كسي است كه محيط فرهنگي سازمان خود را كه عاملي بسيار
مؤثر در رفتارهاي كاركنان است عميقاً بشناسد و درك كند و آن را در جهت
اجراي برنامه هاي سازمان بكار گيرد. حقوق و مزاياي افراد بايد بر اساس
ماهيت شغل، تخصص، تجارب و عملكرد افراد در برابر تغييرات و برنامه ها
معين شود. اگر عملكرد افراد به دقت ارزيابي نشود و مطابق شايستگي به آنان
امتياز داده نشود يا به تعبير ديگر افراد شايسته از امتيازات بيشتر در
سازمان برخوردار نشوند در آن سازمان به تدريج فرهنگ كم كاري بوجود مي
آيد.
پايين بودن حقوق و دستمزد در ايران در قياس با شاخص هزينه زندگي در
سالهاي اخير موجب كم كاري و يافتن شغل هاي دوم و سوم شده است كه نهايتاً
موجب خسته تر شدن نيروي كار، كاهش بازدهي و بروز مشكلات روحي و رواني
براي نيروي كار در خانواده هاي آنها شده است و نتيجتاً بر روي بهره وري
نيروي كار تأثيري منفي گذاشته است.
اگر نتوانيم نيازهاي رفاهي و معيشتي نيروي كار، نظام شايسته سالاري عدالت
و انصاف را بر اساس يك نظام جامع ارزيابي عملكرد در سازمانها عملي سازيم
به افزايش بهره وري اميدي نمي توان داشت.
7- شرايط لازم براي بهبود بهره وري نيروي انساني در سازمانها
سه عامل كليدي در موفقيت سازمان ارتباط، تعهد، تداوم هستند.
6-1- ارتباط
برنامه بهبود بهره وري شما نيازمند به حمايتي است كه در ارتباط صادقانه و
تمام و كمال و همراه با اطمينان بين شما و كارمندانتان بين شما و مديرتان
و بين شما و مشتريانتان – يعني مردمي كه مصرف كننده كالا و يا استفاده
كننده از خدماتي هستند كه واحد شما ارائه مي دهد – وجود دارد.
6-1-1- ارتباط با كارمندان
با كارمندان خود رو راست باشيد و قبل از پخش شايعات به اين ابهامات پاسخ
دهيد. هنگامي كه برنامه در حال اجرا مي باشد بازخور را بطور مثبت و
سازنده به واحد خود ارائه دهيد. در ارتباط با موقعيت سازمان، اطلاعات
كارمندانتان را بهنگام سازيد. نه تنها سؤالات آنها را پاسخ گوييد بلكه
نظرات آنان را نيز پذيرا باشيد و فرصت ابراز نظر به كاركنان داده شود و
در خلال انجام كار آنها را تشويق كنيد تا باز خور و نظرات نو ارائه
نمايند و در باره مسائل و نيازهاي خود صحبت كنند. هميشه مدير را در جريان
پيشرفت برنامه قرار دهيد. نيازهاي سازمان را تشريح كنيد – در برخورد با
مسائل با توجه به راه حلهاي ارائه شده آماده باشيد. افزايش توان كار را
مطرح و در هنگام نياز همكاري كنيد.
6-2- تعهد
براي موفقيت در يك برنامه بهبود بهره
موضوع: سمینار نوابغ فروش ایرانی
- Amir hossein Mazaheri <servatafarinan@yahoo.com> Apr 24 12:57AM -0700 ^
اولین سمینار نوابغ فروش ایرانی
میهمانگرامی!
بدینوسیلهشرایطونحوهثبتناموحضورجنابعالیودیگرهمراهانمحترمتانبهاطلاعمیرسد،
لازم به ذکر است که علاقمندان می توانند با ثبت نام از طریق این ایمیل از مبلغ
300,000 ريال هدیه اعضای مدیران ایران بهره مند گردند.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
اهداف و ویژگیها :
گروههایهدفمحتوایآموزشی:مباحثاینسمینارازمفاهیمکاملاکاربردیانتخابشدهوبرایفعالانبخشهایاقتصادیاثرگذارونتیجهبخشخواهدبود.
لذاحضوردراینسمیناربهایندستهازافرادوگروههابهویژهمدیرانعاملومدیرانمیانیسازمانهاوشرکتهاوهمچنینکارآفرینانوصاحبانصنایعوپرسنلکلیدیآنانمیگردد.
.
گواهینامه:
بهشرکتکنندگاندرسمینار،گواهینامهبینالمللیمرکزاطلاعاتوپژوهشمدیریتکسبوکارامریکا(BRS
Academy American) اعطاخواهدشد.
* علاقمندان به دریافتمدرکپایاندوره«PMS» ازدانشگاهصنایعومعادنایران، لازم است
علاوه بر ساعات آموزشی این سمینار، مابقی ساعات آموزشی این دوره آموزش عالی را نیز
به طور کامل بگذرانند.
** جهتکسباطلاعازویژگیهایشاخصدوره آموزش عالیPMS (Pre MBA) و MBA
میتوانیدبهوبسایتwww.pms.ir مراجعهویاe-Mail خودرابهشماره30008099 SMS نمایید.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مدرسینو عناوین آموزشی:
ü مهندساميرحسينمظاهريسيف:كارآفرينبرتركشور،مدرسدانشگاهوخالقكتابرقصعقابها
Ü 59 رفتار حرفهای نوابغفروش،طراحیاهرمهای موثر فرایند فروشوعواملی
کهنادیدهگرفتهمیشوند.
ü دكترعليمحمدبيدارمغز:مديركلتشريفاتنمايندگيايراندرسازمانملل
Ü کاربردتشریفاتنویندرفروشورضایتمندیمشتریان
ü مهندسبهروزاقبالي:سرمميزسيستمهايآموزشمديريت
Ü تکینکهایCoaching درفروشحرفهای
ü مهندسبهنوداللهوردينيك:محقق،مدرسومشاورارشددرطراحيكمپينIMBC
Ü ترفندهایروانشناختیمذاکراتاثر بخش
ü دكترشهريارشفيعي:متخصصبازاريابيومشاورطراحيفروشدرايران
Ü نقشهویتوتصویرذهنیبرنددرافزایشفروش
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
برنامهریزی و زمانبندی :
زمان و محل برگزاری :اینسمینارشامل16
ساعتآموزشیبودهودرروزهایپنجشنبهوجمعه،مورخ22و23 اردیبهشتازساعت9 الی17
درهتلبینالمللیآکادمیملیالمپیکواقعدرمجموعهورزشیانقلاببرگزارمیگردد.
مهلتثبتنام:
آخرینمهلتثبتنامجهتشرکتدراینسمینارآموزشیبهلحاظامکانانجامهماهنگیهایلازمحداکثرتاپايانوقتاداريروزسهشنبهمورخ20/2/1390
خواهدبود.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
هزینهومراحلثبتنام:
مراحلثبتنام:
جهتثبتناموحضوردراینسمینارآموزشیلازماستابتدافرمویژهثبتنامراتکمیلنمودهوبههمراهفیشبانکیمبلغواریزیمربوطهتاپیشازپایانمهلتثبتنامازطریقفکسیاایمیلبهدبیرخانهمرکزیسمینارارسالنمایید.
هزینهثبتنام:هزینهثبتنامبهازایهرنفرمبلغ1,800000ریالمیباشدکهلازماستجمعمبلغبهحسابجاریسیبابهشماره0107163850001
ویاملیکارت6037991166396782 واریزگردد. هزینهثبتنامجهتحضوردرجایگاهVIP
سالنبرگزاریباامکاناتویژه(ویژهمدیرانارشدو<SPAN style="LINE-HEIGHT: 120%;
FONT-FAMILY:
شما این ایمیل را به خاطر عضویت در گروه " جامعه مجازی مدیران ایران" دریافت نموده اید.
آدرس ارسال ایمیل به گروه : modiriran@googlegroups.com
آدرس ایمیل برای لغو عضویت : modiriran+unsubscribe@googlegroups.com
اطلاعات بیشتر : http://groups.google.com/group/modiriran?hl=fa
www.modiran-iran.ir - www.ModirIran.ir - www.OnlineManagers.ir
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر